Вопросы менеджеру:
1) Какие данные в отчете отображались неверно? Все поля или какие-то конкретные?
2) Как это могло повлиять на клиента? Какие убытки он мог понести из-за того, что он ориентировался на неверные данные?
3) Как мы еще планируем сообщить о проблеме? Будем ли отправлять письмо
или пуш-уведомление?
4) Когда отчет начнет загружаться с обычной скоростью?
5) Какие полезные видео мы можем предложить клиенту, пока он ждет загрузку отчета?

На такую задачу у меня уйдет около 20 минут.

Вчера мы обнаружили, что в вашем отчете отображались неверные данные. Ошибки возникали в полях «Поиск Маркета» и «Поиск Яндекса». Отчет может загружаться
с задержкой, пока мы работаем над исправлением ошибок.

Примите от нас небольшой подарок. Сегодня ваши предложения на Яндекс.Маркете показываются по сниженной ставке. За каждый клик по предложению вы заплатите
на 5% ниже.

Если вы хотите посмотреть отчет сейчас, дождитесь загрузки на странице. А пока вы можете посмотреть обучающие видео по экспресс-аудиту магазина на Яндекс.Маркете.

Перед тем, как задавать вопросы по заданию, я бы согласовала с менеджером,
что веселый или милый текст писать не нужно. У клиента могли возникнуть проблемы из-за ошибки. Он может волноваться или злиться, такая тональность скорее вызовет раздражение. Вместо этого я бы предложила менеджеру дать клиенту какой-то бонус или скидку в качестве извинения.